常见问题
您需要了解的一切。
无需开口询问。
预订
如何预订 PRESTIGO 接送服务？
请在 rideprestigo.com/book 在线预订。选择您的路线、车型和日期，即刻获得确认——无需等待回电。
我需要提前多久预订？
预订须至少提前 12 小时完成。如需临时用车，请直接致电 +420 725 986 855。
我可以为他人预订吗？
可以。请在结账时填写乘客姓名。您的司机将在到达大厅手持写有该姓名的接机牌等候。
价格
价格是固定的吗？
是的。预订时显示的价格即为您支付的价格。无高峰加价，无隐藏路桥费。除非您另有要求，否则不收取任何附加费用。
价格是否包含路桥费？
是的。所有路线的路桥费均已包含在内，服务交付时不收取任何额外费用。
在机场等候是否会额外收费？
不会。所有机场接机均包含 60 分钟免费等候时间。我们会实时追踪您的航班。
航班追踪与延误
如果我的航班延误了怎么办？
您的司机会实时监控您的航班。延误不会产生任何额外费用——司机将自动调整接机时间。
如果我的航班被取消了怎么办？
请联系我们，我们将免费为您重新安排行程，或全额退款。
我在机场如何找到司机？
您的司机将在到达大厅手持接机牌等候。在您落地前，您还会收到司机的联系电话。
取消
我可以取消预订吗？
可以。在预定接送时间前 1 小时以上取消，均可免费取消。逾期取消可能会收取一定费用。
我可以更改接送时间吗？
可以，在行程开始前的任何时间均可更改。请直接联系您的司机或使用预订平台操作。
车辆
你们使用什么车型？
所有 PRESTIGO 车辆均为新款 Mercedes-Benz：E-Class（轿车）、S-Class（行政轿车）和 V-Class（商务车）。所有车辆均已全额投保，并按最高标准进行保养。
我可以指定特定车型吗？
可以。请在预订时选择您偏好的车型等级。
车内有 Wi-Fi 吗？
所有车辆均配备 Wi-Fi。如有需要，司机还可为您提供手机充电器。
企业服务
你们提供企业账户吗？
提供。企业账户包含月度开票、专属客户经理以及优先派车服务，24 小时内即可开通。详情请见 /corporate。
我可以使用公司卡付款吗？
可以。我们接受 Visa、Mastercard 及银行转账。所有企业预订均会开具发票。
儿童与特殊需求
你们提供儿童座椅吗？
提供。儿童座椅可在预订时提出申请，不收取任何额外费用。
我可以指定会多种语言的司机吗？
所有司机均会讲英语。如有需要，我们也可安排会讲俄语、德语和捷克语的司机。