一览
追踪
按航班号实时追踪——无需给我们打电话
等候
免费 60 分钟，从实际落地时间起算
航班取消
免费改期或全额退款
联系方式
+420 725 986 855，全天候 24/7
我们跟随的是飞机，
而不是时刻表。
预订 Prestigo 机场接送时，您会提供航班号。从那时起，接机就与这趟航班绑定，而不是与机票上印的时间绑定。无论航班晚起飞、晚落地还是提前抵达，司机的安排都会随之调整。
这一点在您无法通知任何人时最为重要。延误不断加长时您可能还在空中，或者直到走到登机口手机都还没开机。您无需给我们发消息、无需重新预订，也不用担心司机会放弃等候。司机会看到新的落地时间，并按时出现在到达大厅。
60 分钟免费等候只在飞机落地后才开始计算。过边检、等行李转盘、去行李遗失柜台登记，都可以在这一小时内完成，而落地之前的任何延误都不会占用这段时间。
涵盖哪些情况
晚到、早到、备降
或取消。
航班实时追踪
我们根据您预订时提供的航班号进行追踪，因此司机无需您来电就能知道实际落地时间和正确的航站楼。
从落地起计 60 分钟
免费等候从飞机落地时开始计算，而非按计划时间。落地前无论延误多久，都不会算在您头上。
提前抵达
顺风会让航班提前到达。由于我们追踪航班，司机会力争按实际落地时间、而非预订时间出现在到达大厅。
航班取消
如果航空公司取消航班，请联系我们，我们会免费将接送改到新的航班，或全额退还车费。
航班备降
如果您的航班降落在其他机场，请致电或给我们发消息。我们会与您一起重新规划行程——稍晚在 PRG 接机，或前往您降落的地点接您。
随时有人接听
我们的团队在任何时段都会接听 +420 725 986 855，午夜出了问题，午夜就能解决，而不必等到第二天早上。
如果您的航班晚点
会发生四件事，没有一件需要您操心。
01
发现延误
航空公司一公布新的起飞或落地时间，航班追踪就会显示出来。
02
接机时间调整
司机到达航站楼的时间会随新的落地时间相应调整。
03
从落地开始计时
飞机着陆后，您的 60 分钟免费等候才开始计算。
04
出来就见到您的名字
无论现在是几点，司机都会手持您的姓名牌在到达大厅等候。
更复杂的情况
长时间延误、错过转机
以及回程。
延误数小时，或抵达时间被推迟到午夜之后，处理方式完全相同：我们追踪航班，司机按实际落地时间前来接您。如果航空公司把您改到第二天的航班，或改经其他城市中转，请致电 +420 725 986 855 并告知新的航班号，我们会更改预订。如果您决定不再出行，免费取消规则——接送时间前一小时以上——依然适用。
错过转机是航班追踪无法察觉的情况。如果您在法兰克福或维也纳错过了转机，我们追踪的那趟航班可能落地了，您却不在机上。航空公司一为您改签，请立即把新的航班号发给我们，我们会把接机转到新航班上。如果落地前无法联系我们，请在抵达后致电，我们会以最快的方式为您派车。
从布拉格出发的航班，时间由您来定。我们会在您预订的时间接您，因此请预留足够时间：常规路况下从布拉格市中心出发车程约 25–30 分钟，再加上值机、安检，以及非申根航班的边检时间。航空公司建议的提前到达时间是最好的参考。如果您出发前得知航班延误，请致电我们，我们可以调整接您的时间。
航班延误常见问题
如果我飞往布拉格的航班延误了怎么办？
对您来说什么都不用变。我们按航班号实时追踪您的航班，司机会自动按新的落地时间调整。延误本身不产生任何费用，也无需给我们打电话。
我落地后司机会等多久？
最长免费等候 60 分钟，从实际落地时间而非计划时间起算。这段时间足以过边检和等行李。如果预计需要更久——例如要登记行李遗失——请致电告知我们。
如果我的航班提前落地怎么办？
由于我们追踪航班，司机会力争按实际落地时间出现在到达大厅。如果您落地很早、出来得也很快，请直接致电司机——落地前您就会收到司机的电话号码。
如果我的航班取消了怎么办？
请联系我们，我们会免费将接送改到新的航班，或全额退还车费。
我的航班延误过夜或改到了第二天，现在怎么办？
请致电 +420 725 986 855，告知新的航班号和日期，我们会更改预订。如果航班仍在当晚落地，航班追踪会获取新的时间，司机会按时前来。
如果我的航班备降到其他机场怎么办？
请致电或发消息至 +420 725 986 855。我们会与您一起重新规划行程，无论是等候您转乘飞往布拉格的后续航班，还是安排车辆到您降落的机场接您。
我错过了转机，司机还会在吗？
航班追踪跟随的是您预订时的航班，因此航空公司一为您改签，请立即告诉我们新的航班号。我们会免费把接机改到新航班上。
从布拉格乘飞机出发，应该提前多久接我？
请预留车程时间——常规路况下从布拉格市中心约 25–30 分钟——再加上航空公司要求您在起飞前到达机场的时间。远程航班和非申根航班因需过边检，需要预留更多时间。接您的时间在预订时由您选择。