隐私政策
您的数据，受到保护。
始于设计之初。
最后更新：2026年4月6日
1. 数据控制者
您个人数据的控制者为 chelautotrans s.r.o.，以 PRESTIGO 名义经营，注册地址为 Spojovací 685, Vysoký Újezd, 捷克共和国，IČO：05650801。
如对您个人数据的处理有任何疑问，请通过 info@rideprestigo.com 与我们联系，或致电 +420 725 986 855。
2. 我们收集哪些数据
我们仅收集为提供服务所必需的信息。
预订表单
名字、姓氏、电子邮箱、电话号码、航班号、上车与下车地址、日期与时间、车型偏好、儿童座椅需求、特殊要求。
联系表单
姓名、电子邮箱、电话号码、服务类型、留言内容。
企业咨询
公司名称、联系人姓名与职务、电子邮箱、预计每月行程次数、备注。
自动收集的信息
IP 地址、浏览器类型与版本、设备类型、访问页面、来源网址以及交互数据 — 通过 Google Analytics 收集。
位置数据
您输入的上车地址与目的地地址将通过 Google Maps API 进行处理，用于路线计算与地址自动补全。我们不会追踪您的实时位置。
3. 处理的法律依据
我们依据 GDPR 第 6 条规定的以下法律依据处理您的个人数据：
合同履行 — 第 6(1)(b) 条
处理您的预订数据以安排并完成您的接送服务、处理付款、发送预订确认，以及提供司机联系信息。
合法利益 — 第 6(1)(f) 条
用于改进服务的网站分析、防范欺诈，以及通过联系表单回复您的咨询。
法律义务 — 第 6(1)(c) 条
按照捷克税务与会计法规的要求保存预订与付款记录。
4. 第三方服务提供商
我们仅与受信赖的服务提供商共享个人数据，这些提供商代表我们并按照我们的指示处理数据。
Stripe
支付处理。银行卡数据直接发送至 Stripe — PRESTIGO 绝不存储您的卡号。 隐私政策 →
Google Analytics
匿名化的网站使用统计，帮助我们改进服务。 隐私政策 →
Google Maps Platform
地址自动补全与路线计算。 隐私政策 →
Supabase
用于预订记录的安全数据库托管（欧盟区域）。 隐私政策 →
Resend
事务性邮件发送 — 预订确认与司机信息。 隐私政策 →
Vercel
网站托管与内容分发。 隐私政策 →
Chatwoot (self-hosted)
我们用于网站聊天、电子邮件和 Telegram 消息的客户消息收件箱，运行在我们自有的服务器上。若我们的团队使用 Chatwoot 移动应用，新消息通知将通过 Chatwoot 的通知服务发送。 隐私政策 →
Hostinger
我们自有消息服务器在德国（欧盟）的托管服务。 隐私政策 →
Backblaze
我们消息服务器的每夜加密备份，存储于美国。 隐私政策 →
Telegram
仅在您选择通过 Telegram 与我们联系时适用。 隐私政策 →
5. 跨境数据传输
您的预订数据存储于欧盟境内（Supabase 欧盟区域）。我们的部分服务提供商 — 包括 Google、Stripe、Resend 和 Vercel — 可能在美国处理数据。此类传输受《欧盟—美国数据隐私框架》保护，并在适用情况下受欧盟委员会批准的标准合同条款保护。通过网站聊天、电子邮件或 Telegram 发送的消息存储在我们位于德国的自有服务器上；该服务器的加密备份由 Backblaze 依据《欧盟—美国数据隐私框架》存储于美国。
6. 数据保存期限
预订记录
自接送服务之日起 5 年，依据捷克税务与会计法规的要求。
联系表单提交内容
在您的咨询处理完毕后保存 12 个月。
分析数据
26 个月（Google Analytics 默认保存期限）。
付款记录
PRESTIGO 仅存储交易参考编号。完整付款数据由 Stripe 依据其保存政策留存。
7. Cookie
我们的网站仅使用有限数量的 Cookie：
_ga / _gid
Google Analytics — 匿名化使用统计。分别在 2 年 / 24 小时后过期。
必要 Cookie
仅用于会话管理。为网站正常运行所必需。
cw_conversation / cw_user_*
网站聊天。仅在您点击“在线聊天”后才会设置——该点击会启动聊天服务；它会在您浏览期间保持对话开启，并在您从 Prestigo 账户登出时清除。当您打开聊天时，我们还会记录您所在的页面、网站语言、您是如何找到我们的，以及在预订页面上您所选择的路线和车辆。
我们不使用广告、再营销或社交媒体追踪 Cookie。
8. 您在 GDPR 下享有的权利
根据《通用数据保护条例》，您享有以下权利：
- 访问权 (第 15 条) — 获取我们所持有的您的个人数据副本。
- 更正权 (第 16 条) — 要求更正不准确或不完整的数据。
- 删除权 (第 17 条) — 要求删除您的个人数据（“被遗忘权”）。
- 限制处理权 (第 18 条) — 要求我们限制对您数据的处理。
- 数据可携权 (第 20 条) — 以结构化、机器可读的格式获取您的数据。
- 反对权 (第 21 条) — 对基于合法利益的处理提出反对。
- 撤回同意权 (第 7(3) 条) — 随时撤回同意，且不影响此前已进行的处理。
如需行使上述任一权利，请发送邮件至 info@rideprestigo.com。我们将在 30 天内答复。
9. 监管机构
如果您认为自己的数据保护权利受到侵犯，您有权向捷克监管机构提出投诉：
Úřad pro ochranu osobních údajű
Pplk. Sochora 27, 170 00 布拉格 7 区, 捷克共和国
www.uoou.cz
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。本页面顶部的“最后更新”日期反映最近一次修订。在任何变更后继续使用我们的服务，即表示您认可更新后的政策。