Часто задаваемые вопросы
Всё, что важно знать.
Ещё до Вашего вопроса.
Бронирование
Как забронировать трансфер PRESTIGO?
Бронируйте онлайн на rideprestigo.com/book. Выберите маршрут, автомобиль и дату. Подтверждение приходит мгновенно — ждать обратного звонка не нужно.
За какое время необходимо бронировать?
Бронирование оформляется не менее чем за 12 часов. Если поездка нужна срочно, позвоните напрямую по номеру +420 725 986 855.
Могу ли я забронировать поездку для другого человека?
Да. Укажите имя пассажира при оформлении заказа. Водитель будет встречать его с табличкой в зоне прилёта.
Цены
Является ли цена фиксированной?
Да. Цена, указанная при бронировании, — это итоговая сумма к оплате. Без повышающих коэффициентов. Без скрытых дорожных сборов. Без дополнительных услуг, если Вы их не запрашивали.
Включены ли дорожные сборы в стоимость?
Да. Все дорожные сборы по маршруту включены. Дополнительных платежей при поездке нет.
Взимается ли плата за ожидание в аэропорту?
Нет. Для всех встреч в аэропорту включено 60 минут бесплатного ожидания. Мы отслеживаем Ваш рейс в режиме реального времени.
Отслеживание рейсов и задержки
Что произойдёт, если мой рейс задержится?
Водитель отслеживает Ваш рейс в режиме реального времени. Задержка не повлечёт для Вас дополнительных расходов — водитель скорректирует время автоматически.
Что делать, если мой рейс отменён?
Свяжитесь с нами: мы бесплатно перенесём поездку или вернём полную стоимость.
Как я найду водителя в аэропорту?
Водитель будет ожидать Вас в зоне прилёта с именной табличкой. Его контактный номер Вы получите ещё до приземления.
Отмена
Могу ли я отменить бронирование?
Да. Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 1 час до назначенного времени подачи. При более поздней отмене может взиматься сбор.
Могу ли я изменить время подачи автомобиля?
Да, в любой момент до начала поездки. Свяжитесь с водителем напрямую или воспользуйтесь личным кабинетом.
Автомобили
Какие автомобили Вы используете?
Весь автопарк PRESTIGO — это Mercedes-Benz последних лет выпуска: E-Class (седан), S-Class (представительский седан) и V-Class (представительский минивэн). Все автомобили полностью застрахованы и обслуживаются по высшему стандарту.
Могу ли я выбрать конкретный автомобиль?
Да. Выберите предпочтительный класс при бронировании.
Есть ли в автомобиле Wi-Fi?
Да, во всех автомобилях. По запросу водитель также предоставит зарядное устройство для телефона.
Корпоративным клиентам
Предлагаете ли Вы корпоративное обслуживание?
Да. Корпоративный счёт включает ежемесячное выставление счетов, персонального менеджера и приоритетную подачу автомобиля. Оформление занимает 24 часа. Подробности — на странице /corporate.
Могу ли я оплатить корпоративной картой?
Да. Мы принимаем Visa, Mastercard и банковский перевод. По всем корпоративным заказам выставляются счета.
Дети и особые пожелания
Есть ли у Вас детские кресла?
Да. Детские кресла предоставляются по запросу при бронировании без дополнительной платы.
Могу ли я запросить водителя со знанием нескольких языков?
Все водители говорят по-английски. По запросу доступны водители со знанием русского, немецкого и чешского языков.
Подробные ответы
Остались вопросы?
Мы отвечаем в течение часа.
Или напишите нам на info@rideprestigo.com