Политика конфиденциальности
Ваши данные под защитой.
По умолчанию.
Последнее обновление: 6 апреля 2026 г.
1. Оператор персональных данных
Оператором ваших персональных данных является chelautotrans s.r.o., осуществляющая деятельность под маркой PRESTIGO, с юридическим адресом: Spojovací 685, Vysoký Újezd, Чехия, IČO: 05650801.
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу info@rideprestigo.com или позвоните по номеру +420 725 986 855.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для оказания наших услуг.
Форма бронирования
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, номер рейса, адреса подачи и высадки, дата и время, предпочитаемый автомобиль, запрос на детское кресло, особые пожелания.
Контактная форма
Имя, адрес электронной почты, номер телефона, тип услуги, сообщение.
Корпоративный запрос
Название компании, контактное лицо и должность, адрес электронной почты, предполагаемое количество поездок в месяц, примечания.
Автоматически собираемые данные
IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, посещённые страницы, URL перехода и данные о взаимодействии — собираются посредством Google Analytics.
Данные о местоположении
Указанные вами адреса подачи и назначения обрабатываются через Google Maps API для расчёта маршрута и автозаполнения. Мы не отслеживаем ваше местоположение в реальном времени.
3. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях, определённых статьёй 6 GDPR:
Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
Обработка данных бронирования для организации и выполнения вашего трансфера, проведение платежа, отправка подтверждений бронирования и предоставление контактных данных водителя.
Законный интерес — ст. 6(1)(f)
Аналитика сайта для улучшения нашего сервиса, предотвращение мошенничества и ответы на ваши обращения через контактную форму.
Юридическая обязанность — ст. 6(1)(c)
Хранение записей о бронированиях и платежах в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Чехии.
4. Сторонние поставщики услуг
Мы передаём персональные данные только проверенным поставщикам услуг, которые обрабатывают их от нашего имени и по нашим указаниям.
Stripe
Обработка платежей. Данные карты передаются непосредственно в Stripe — PRESTIGO никогда не хранит номер вашей карты. Политика конфиденциальности →
Google Analytics
Анонимизированная статистика использования сайта, помогающая нам улучшать сервис. Политика конфиденциальности →
Google Maps Platform
Автозаполнение адресов и расчёт маршрута. Политика конфиденциальности →
Supabase
Защищённый хостинг базы данных для записей о бронированиях (регион ЕС). Политика конфиденциальности →
Resend
Доставка транзакционных писем — подтверждения бронирования и данные водителя. Политика конфиденциальности →
Vercel
Хостинг сайта и доставка контента. Политика конфиденциальности →
Chatwoot (self-hosted)
Наша собственная система обработки клиентских сообщений для чата на сайте, электронной почты и сообщений в Telegram, работающая на нашем собственном сервере. Если наша команда использует мобильное приложение Chatwoot, уведомления о новых сообщениях проходят через сервис уведомлений Chatwoot. Политика конфиденциальности →
Hostinger
Хостинг нашего собственного сервера обмена сообщениями в Германии (ЕС). Политика конфиденциальности →
Backblaze
Зашифрованные ежедневные резервные копии нашего сервера обмена сообщениями, хранящиеся в Соединённых Штатах. Политика конфиденциальности →
Telegram
Только если вы решите написать нам в Telegram. Политика конфиденциальности →
5. Международная передача данных
Данные ваших бронирований хранятся на территории Европейского союза (регион ЕС Supabase). Некоторые наши поставщики услуг — включая Google, Stripe, Resend и Vercel — могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах. Такая передача защищена рамочным соглашением ЕС — США о конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework) и, где применимо, стандартными договорными положениями, утверждёнными Европейской комиссией. Сообщения, отправленные через чат на сайте, электронную почту или Telegram, хранятся на нашем собственном сервере в Германии; зашифрованные резервные копии этого сервера хранятся компанией Backblaze в Соединённых Штатах в рамках рамочного соглашения ЕС — США о конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework).
6. Сроки хранения данных
Записи о бронированиях
5 лет с даты трансфера в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства Чехии.
Обращения через контактную форму
12 месяцев после закрытия вашего обращения.
Аналитические данные
26 месяцев (срок хранения Google Analytics по умолчанию).
Платёжные записи
PRESTIGO хранит только идентификатор транзакции. Полные платёжные данные хранятся в Stripe в соответствии с их политикой хранения.
7. Файлы cookie
На нашем сайте используется ограниченное количество файлов cookie:
_ga / _gid
Google Analytics — анонимизированная статистика использования. Срок действия истекает через 2 года и 24 часа соответственно.
Необходимые файлы cookie
Только управление сессией. Требуются для корректной работы сайта.
cw_conversation / cw_user_*
Чат на сайте. Устанавливается только после того, как вы нажмёте «Чат на сайте» — этот клик запускает сервис чата; сохраняет вашу беседу открытой во время просмотра сайта и удаляется при выходе из аккаунта Prestigo. Когда вы открываете чат, мы также фиксируем страницу, на которой вы находились, язык сайта, то, как вы к нам попали, а также — на странице бронирования — выбранный маршрут и автомобиль.
Мы не используем рекламные файлы cookie, файлы cookie ремаркетинга и отслеживания в социальных сетях.
8. Ваши права в соответствии с GDPR
В соответствии с Общим регламентом по защите данных вы обладаете следующими правами:
- Право на доступ (ст. 15) — Получить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
- Право на исправление (ст. 16) — Запросить исправление неточных или неполных данных.
- Право на удаление (ст. 17) — Запросить удаление ваших персональных данных («право быть забытым»).
- Право на ограничение обработки (ст. 18) — Потребовать ограничить обработку ваших данных.
- Право на переносимость данных (ст. 20) — Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
- Право на возражение (ст. 21) — Возразить против обработки, основанной на законном интересе.
- Право отозвать согласие (ст. 7(3)) — Отозвать согласие в любое время без ущерба для ранее проведённой обработки.
Для реализации любого из этих прав напишите на info@rideprestigo.com. Мы ответим в течение 30 дней.
9. Надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права в области защиты данных были нарушены, вы вправе подать жалобу в надзорный орган Чехии:
Úřad pro ochranu osobních údajű
Pplk. Sochora 27, 170 00 Прага 7, Чехия
www.uoou.cz
10. Изменения в настоящей политике
Время от времени мы можем обновлять настоящую политику конфиденциальности. Дата «последнего обновления» вверху этой страницы отражает самую последнюю редакцию. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше ознакомление с обновлённой политикой.