Условия обслуживания
Понятные условия.
Без мелкого шрифта.
Последнее обновление: 6 апреля 2026 г.
1. Объём услуг
PRESTIGO — коммерческое обозначение компании chelautotrans s.r.o. (IČO: 05650801, юридический адрес: Spojovací 685, Vysoký Újezd, Чешская Республика). Мы предоставляем премиальные услуги с личным водителем и частные трансферы в Праге и Центральной Европе, включая трансферы в аэропорт, междугородние поездки, корпоративные перевозки, VIP- и событийный транспорт, а также групповые трансферы. Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с настоящими условиями.
2. Бронирование и подтверждение
Бронирование можно оформить через rideprestigo.com/book, по электронной почте, по телефону или в WhatsApp.
Бронирование считается подтверждённым после получения письма с подтверждением, содержащего номер Вашего бронирования. Вы несёте ответственность за точность данных пассажиров, места посадки и контактной информации.
PRESTIGO сохраняет за собой право отказать в бронировании по своему усмотрению.
3. Цены и оплата
Все цены фиксируются на момент бронирования. Повышающих коэффициентов и скрытых сборов нет. Указанная цена включает все дорожные сборы по маршруту и стандартное время ожидания (60 минут при посадке в аэропорту, 15 минут в остальных случаях).
Оплата производится безопасно через Stripe. Мы принимаем карты Visa и Mastercard. Цены указаны в евро; расчёт в чешских кронах возможен по запросу. Корпоративные клиенты могут оплачивать услуги по ежемесячному счёту или корпоративной картой по согласованию.
Дополнительные сборы применяются только в следующих случаях: время ожидания сверх включённого лимита, дополнительные остановки, не указанные в первоначальном бронировании, либо оплата химчистки при загрязнении или повреждении по вине пассажира.
4. Отмена и возврат средств
Бесплатная отмена
Не позднее чем за 1 час до запланированного времени посадки — полный возврат средств без дополнительных вопросов.
Поздняя отмена
Менее чем за 1 час до посадки — может быть удержано до 100 % суммы бронирования.
Неявка
Если Вы не отменили поездку и не явились к месту посадки, удерживается полная сумма бронирования.
Отмена рейса
Если Ваш рейс отменён, мы предлагаем полный возврат средств или бесплатный перенос бронирования — по Вашему выбору.
Обработка возврата
Возврат средств производится на исходное платёжное средство в течение 5–10 рабочих дней.
5. Обязанности пассажира
- Быть готовым к поездке в указанном месте посадки в согласованное время.
- Относиться к автомобилю и водителю с уважением.
- Всегда использовать ремни безопасности, как того требует закон.
- Не курить в автомобиле.
- Пассажиры несут ответственность за любой ущерб, причинённый автомобилю их действиями.
- PRESTIGO сохраняет за собой право отказать в обслуживании пассажирам в состоянии алкогольного опьянения или ведущим себя неподобающим образом.
6. Отслеживание рейсов и время ожидания
При посадке в аэропорту PRESTIGO отслеживает статус Вашего рейса в реальном времени. Водитель автоматически подстраивается под задержки без дополнительной оплаты. С момента посадки самолёта включено 60 минут бесплатного ожидания.
При посадке вне аэропорта включено 15 минут бесплатного ожидания с запланированного времени посадки.
7. Ответственность
PRESTIGO обеспечивает полное коммерческое страхование всех автомобилей и пассажиров на время трансфера.
Ответственность за утрату или повреждение личных вещей, оставленных в автомобиле, ограничена суммой 500 € за одно бронирование, если более высокая стоимость не была заявлена заранее.
PRESTIGO не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожной обстановкой, перекрытием дорог или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля. Во всех случаях максимальный размер нашей ответственности не превышает общую стоимость бронирования.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
PRESTIGO не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие природных катастроф, суровых погодных условий, действий государственных органов, забастовок, пандемий или иных событий, находящихся вне разумного контроля. В таких случаях мы предложим перенос бронирования или полный возврат средств.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы на сайте rideprestigo.com — включая тексты, изображения, логотипы и дизайн — являются собственностью Романа Устюгова и не могут быть воспроизведены без предварительного письменного разрешения.
10. Конфиденциальность
Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
11. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются законодательством Чешской Республики. Любые споры, возникающие из настоящих условий или в связи с нашими услугами, подлежат в первую очередь разрешению путём переговоров.
Если урегулирование не достигнуто, споры подлежат исключительной подсудности судов Праги, Чешская Республика.
12. Изменения настоящих условий
PRESTIGO сохраняет за собой право обновлять настоящие условия. Дата последнего обновления, указанная в начале этой страницы, отражает наиболее позднюю редакцию. Продолжение пользования нашими услугами после внесения изменений означает Ваше согласие с обновлёнными условиями.