अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
वह सब जो आपको जानना आवश्यक है।
आपके पूछने से पहले।
बुकिंग
मैं PRESTIGO ट्रांसफ़र की बुकिंग कैसे करूँ?
rideprestigo.com/book पर ऑनलाइन बुकिंग करें। अपना मार्ग, वाहन और तिथि चुनें। पुष्टि तत्काल मिलती है — किसी कॉलबैक की प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ती।
मुझे कितने समय पहले बुकिंग करनी होगी?
बुकिंग कम से कम 12 घंटे पूर्व की जानी चाहिए। अंतिम क्षण के ट्रांसफ़र के लिए सीधे +420 725 986 855 पर कॉल करें।
क्या मैं किसी अन्य व्यक्ति के लिए बुकिंग कर सकता/सकती हूँ?
जी हाँ। चेकआउट के समय यात्री का नाम दर्ज करें। आपका चालक Arrivals पर बोर्ड पर उन्हीं का नाम प्रदर्शित करेगा।
मूल्य निर्धारण
क्या मूल्य निर्धारित होता है?
जी हाँ। बुकिंग के समय दर्शाया गया मूल्य ही आप अदा करते हैं। कोई सर्ज प्राइसिंग नहीं। कोई छिपा हुआ टोल नहीं। जब तक आप स्वयं न कहें, कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।
क्या मूल्य में टोल सम्मिलित हैं?
जी हाँ। मार्ग के समस्त टोल सम्मिलित हैं। सेवा के समय कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।
क्या airport पर प्रतीक्षा समय के लिए अतिरिक्त शुल्क लगता है?
जी नहीं। समस्त airport पिकअप के लिए 60 मिनट की निःशुल्क प्रतीक्षा सम्मिलित है। हम आपकी flight को वास्तविक समय में ट्रैक करते हैं।
Flight ट्रैकिंग एवं विलंब
यदि मेरी flight विलंबित हो जाए तो क्या होगा?
आपका चालक आपकी flight पर वास्तविक समय में दृष्टि रखता है। विलंब पर आपको कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता — आपका चालक स्वतः समय समायोजित कर लेता है।
यदि मेरी flight रद्द हो जाए तो?
हमसे संपर्क करें और हम निःशुल्क पुनर्निर्धारण कर देंगे, अथवा पूर्ण धनवापसी कर देंगे।
मैं airport पर अपने चालक को कैसे पहचानूँगा/पहचानूँगी?
आपका चालक Arrivals पर नाम-बोर्ड के साथ प्रतीक्षा करता मिलेगा। लैंडिंग से पूर्व आपको उनका संपर्क नंबर भी प्राप्त हो जाएगा।
रद्दीकरण
क्या मैं अपनी बुकिंग रद्द कर सकता/सकती हूँ?
जी हाँ। निर्धारित पिकअप से 1 घंटे पूर्व तक निःशुल्क रद्दीकरण। उसके पश्चात रद्द करने पर शुल्क लागू हो सकता है।
क्या मैं पिकअप का समय बदल सकता/सकती हूँ?
जी हाँ, यात्रा से पूर्व किसी भी समय। सीधे अपने चालक से संपर्क करें अथवा बुकिंग पोर्टल का उपयोग करें।
वाहन
आप कौन-सी कारों का उपयोग करते हैं?
समस्त PRESTIGO वाहन नवीनतम मॉडल के Mercedes-Benz हैं: E-Class (सेडान), S-Class (एग्ज़ीक्यूटिव सेडान), तथा V-Class (एग्ज़ीक्यूटिव वैन)। सभी पूर्णतः बीमित हैं और उच्चतम मानकों के अनुरूप अनुरक्षित हैं।
क्या मैं किसी विशेष वाहन का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?
जी हाँ। बुकिंग के समय अपनी पसंदीदा श्रेणी चुनें।
क्या कार में Wi-Fi उपलब्ध है?
जी हाँ, समस्त वाहनों में। अनुरोध करने पर आपका चालक फ़ोन चार्जर भी उपलब्ध करा सकता है।
कॉर्पोरेट
क्या आप कॉर्पोरेट खाते प्रदान करते हैं?
जी हाँ। कॉर्पोरेट खातों में मासिक इनवॉइसिंग, एक समर्पित अकाउंट मैनेजर, तथा प्राथमिकता डिस्पैच सम्मिलित हैं। 24 घंटे में स्थापित। विवरण हेतु /corporate देखें।
क्या मैं कंपनी कार्ड से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?
जी हाँ। हम Visa, Mastercard तथा बैंक ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं। समस्त कॉर्पोरेट बुकिंग के लिए इनवॉइस जारी किए जाते हैं।
बच्चे एवं विशेष अनुरोध
क्या आपके पास चाइल्ड सीट उपलब्ध हैं?
जी हाँ। बुकिंग के समय अनुरोध करने पर चाइल्ड सीट बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध कराई जाती हैं।
क्या मैं बहुभाषी चालक का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ?
सभी चालक अंग्रेज़ी बोलते हैं। अनुरोध करने पर रूसी, जर्मन तथा चेक भाषी चालक भी उपलब्ध हैं।
विस्तृत गाइड
अब भी कोई प्रश्न शेष है?
हम एक घंटे के भीतर उत्तर देते हैं।
अथवा हमें ईमेल करें info@rideprestigo.com