केवल एक ड्राइवर नहीं।
स्टीयरिंग पर बैठा एक कंसीयज।

पूर्वानुमान

आपके पहुँचने से पहले ही केबिन तैयार रहता है — तापमान नियंत्रित, बोतलबंद पानी, फ़ोन चार्जर, और मौसम बदलने पर छाता। आपका शॉफर पहले ही रेवोलुचनी पर चल रहे सड़क-कार्य और ओल्ड टाउन स्क्वायर की बंदी को ध्यान में रखकर मार्ग तय कर चुका होता है। आपसे कुछ नहीं पूछा जाता, क्योंकि सारा विचार पहले ही किया जा चुका होता है।

स्थानीय जानकारी

किसी सर्च परिणाम से नहीं, बल्कि यहीं रहने वाले व्यक्ति से मिली सिफ़ारिशें। माला स्ट्राना में किसी क्लाइंट को शांत व्यावसायिक भोज पर कहाँ ले जाएँ, विनोहरादी का कौन-सा वाइन बार उस चक्कर के योग्य है, चार्ल्स ब्रिज पर कब पैदल चलना सुखद है और कब नहीं। पूछे जाने पर प्रस्तुत, कभी थोपा नहीं गया।

आरक्षण और समन्वय

रेस्तराँ में सुरक्षित रखी गई एक मेज़, स्थल पर पहले से किया गया फ़ोन, Four Seasons, Mandarin Oriental या Augustine के कंसीयज डेस्क के साथ समन्वय। यदि आपकी यात्रा के दौरान कोई योजना बनानी हो या कोई बुकिंग पक्की करनी हो, तो आपका शॉफर उसे सँभाल लेता है, ताकि आप पहुँचें तो स्थिति पहले ही सुलझी हुई मिले।

उसी दिन की लचीलता

रास्ते में जोड़ा गया एक पड़ाव, एक घंटे तक खिंच गया रात्रिभोज, बैठक लंबी हो जाने के बाद गंतव्य में परिवर्तन — इनमें से किसी के लिए भी नई बुकिंग या मूल्य पर पुनर्वार्ता की आवश्यकता नहीं। आप सीधे अपने शॉफर को बता देते हैं। योजना आपके दिन के अनुसार ढलती है, इसका उल्टा नहीं।

छोटे-मोटे काम और व्यवस्था

ख़रीदारी के थैले उठाना और कार में रखना, किसी फ़ार्मेसी पर रुकना, फूल लेना, नगर भर में कोई पार्सल उठाना या पहुँचाना। वाहन पूरे दिन के लिए एक चलता-फिरता ठिकाना बन जाता है, और जो व्यावहारिक कार्य अन्यथा उसमें विघ्न डालते, वे सहज ही सँभाल लिए जाते हैं।

भाषा

अंग्रेज़ी मानक रूप में, तथा अनुरोध पर जर्मन, रूसी और अन्य भाषाएँ उपलब्ध। जब किसी दुकानदार, द्वारपाल या मेत्र द' को कुछ समझाना हो, तो आपका शॉफर सेतु बन जाता है — ताकि अपरिचित नगर की कोई छोटी-सी अड़चन कभी आपकी समस्या न बने।

परिवार और विशेष आवश्यकताएँ

चाइल्ड सीट पहले से और सही ढंग से लगी हुई, सीढ़ी-रहित पहुँच की व्यवस्था, और आराम या कार्य करने वाले यात्री के लिए शांत केबिन। विशेष आवश्यकताएँ बुकिंग के समय दर्ज की जाती हैं और कार आने से पहले ही तैयार कर ली जाती हैं, न कि फुटपाथ पर आनन-फ़ानन में।

संपर्क का एक ही सूत्र

कई दिनों के प्रवास के लिए, हर यात्रा में वही शॉफर। वे आपकी पसंद, आपका समय-नियोजन, और दिन चलाने का आपका तरीक़ा सीख जाते हैं — और दूसरे दिन तक अधिकांश बातें कहने की आवश्यकता ही नहीं रहती। यही निरंतरता एक कार सेवा और एक कंसीयज के बीच का अंतर है।

01

अपने दिन की रूपरेखा बताइए

बुकिंग के समय, या डिस्पैच को संदेश भेजकर, बताइए कि आपकी क्या योजना है — बैठकें, रात्रिभोज, दर्शनीय स्थलों का दिन, या अतिथियों को लेने जाना। आपका शॉफर जितना पहले से जानेगा, उस दिन आपको उतना ही कम सँभालना पड़ेगा।

02

हम केवल गाड़ी नहीं भेजते, तैयारी करते हैं

आपके शॉफर को आपके यात्रा-क्रम, पसंद, और पुष्टि करने योग्य बुकिंग के विषय में पहले ही अवगत करा दिया जाता है। आरक्षण, चाइल्ड सीट, मार्ग और समय — सब कार के आने से पहले सँभाल लिए जाते हैं।

03

भार हमें सौंप दीजिए

जिस क्षण आप कार में बैठते हैं, समस्त व्यवस्था हमारी हो जाती है। स्वतंत्रता से योजना बदलिए, कोई पड़ाव जोड़िए, संध्या को लंबा कीजिए — आपका शॉफर स्वयं को ढाल लेता है और इसका कोई भार आप पर नहीं आता।

कंसीयज शॉफर एक साधारण transfer से किस प्रकार भिन्न है?

एक सामान्य transfer आपको बिंदु A से बिंदु B तक पहुँचाता है। कंसीयज शॉफर यात्रा के आसपास के कार्य भी अपने ऊपर लेता है — रेस्तराँ आरक्षण की पुष्टि, आपके होटल के कंसीयज के साथ समन्वय, ख़रीदारी उठाना, कहाँ जाएँ इस पर सलाह, और आपके दिन के बदलने के साथ योजना को ढालना। बेड़ा वही Mercedes-Benz है और मूल्य-निर्धारण भी वही निश्चित; अंतर यह है कि एक विश्वसनीय व्यक्ति प्राग में बिताए आपके समय की समस्त व्यवस्था सँभालता है, केवल गाड़ी चलाना नहीं।

क्या मैं पूरे दिन या कई दिनों के लिए शॉफर बुक कर सकता/सकती हूँ?

जी हाँ। कंसीयज शॉफर पूरे दिन या कई दिनों के प्रवास में सर्वाधिक उपयोगी सिद्ध होता है, जब वही ड्राइवर पूरे समय आपके साथ रहता है और सीख जाता है कि आप दिन कैसे चलाना पसंद करते हैं। पूरे दिन की व्यवस्था घंटे के हिसाब से की जाती है; कई दिनों के प्रवास के लिए एक ही सर्व-समावेशी यात्रा-क्रम का मूल्य दिया जाता है, जिसमें transfer और घंटे वाले दिन दोनों सम्मिलित होते हैं, तथा ड्राइवर का समय, टोल और आवास भी सम्मिलित रहते हैं। अपनी तिथियाँ लेकर डिस्पैच से संपर्क कीजिए, हम एक निश्चित किराया बताएँगे।

क्या आपके शॉफर अंग्रेज़ी बोलते हैं?

प्रत्येक PRESTIGO शॉफर मानक रूप से अंग्रेज़ी बोलता है। जर्मन, रूसी और अन्य भाषाओं की व्यवस्था अनुरोध पर की जा सकती है — कृपया बुकिंग के समय अपनी अपेक्षित भाषा बता दीजिए, हम तदनुसार नियुक्ति करेंगे। जब आपकी ओर से किसी स्थल, दुकान या होटल से कुछ कहना हो, तो आपका शॉफर सेतु बन जाता है।

क्या मेरा शॉफर मेरे लिए आरक्षण करेगा या छोटे-मोटे काम करेगा?

उचित सीमा के भीतर, जी हाँ। मेज़ की पुष्टि करना, किसी स्थल पर पहले से फ़ोन करना, आपके होटल के कंसीयज के साथ समन्वय करना, फूल या पार्सल लाना, आपकी ख़रीदारी के दौरान प्रतीक्षा करना और थैले उठाना — ये सब सेवा का अंग हैं। इससे अधिक जटिल किसी बात के लिए बुकिंग के समय उल्लेख कीजिए, ताकि हम भली-भाँति तैयारी कर सकें। वाहन आपके दिन के लिए चलते-फिरते ठिकाने की भाँति कार्य करता है, और उससे जुड़े व्यावहारिक कार्य अतिरिक्त सेवाओं की तरह नहीं, बल्कि सहज रूप से सँभाल लिए जाते हैं।

क्या कंसीयज सेवा विवेकशील है?

विवेकशीलता इस कार्य की विशेषता नहीं, अनिवार्य शर्त है। हमारे शॉफर 2016 से राजनयिक मिशनों तथा प्राग के अग्रणी होटलों के अतिथियों के लिए स्थानांतरण का समन्वय करते आए हैं। ग्राहकों के नाम कभी प्रकट नहीं किए जाते, केबिन की बातें केबिन में ही रहती हैं, और कॉर्पोरेट अथवा निजी ग्राहकों के लिए अनुरोध पर गोपनीयता को लिखित रूप में औपचारिक भी किया जा सकता है।

क्या कंसीयज सेवा के लिए अतिरिक्त शुल्क लगता है?

नहीं। सेवा का यह स्तर हर यात्रा पर PRESTIGO का मानक है, कोई सशुल्क अतिरिक्त सुविधा नहीं — आपके ट्रांसफ़र, घंटे की सेवा या कई दिनों के यात्रा-क्रम के लिए जो मूल्य आप देखते हैं, उसमें यह पहले से सम्मिलित है। भिन्नता केवल इसमें है कि आप इसका कितना उपयोग करते हैं: एक बिंदु-से-बिंदु ट्रांसफ़र में थोड़ा; नगर में पूरे दिन में बहुत अधिक। दोनों ही स्थितियों में किराया निश्चित होता है और बुकिंग से पूर्व ही पक्का कर दिया जाता है।