الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته.
قبل أن تسأل.
الحجز
كيف أحجز رحلة نقل مع PRESTIGO؟
احجز عبر الإنترنت على rideprestigo.com/book. اختر مسارك ومركبتك والتاريخ. التأكيد فوري — دون انتظار اتصال مُعاود.
ما المدة التي يجب أن أحجز قبلها؟
يجب إتمام الحجوزات قبل 12 ساعة على الأقل. أما لرحلات النقل العاجلة، فاتصل مباشرةً على +420 725 986 855.
هل يمكنني الحجز نيابةً عن شخص آخر؟
نعم. أدخل اسم الراكب عند إتمام الحجز، وسيحمل السائق اسمه على اللوحة في صالة الوصول.
الأسعار
هل السعر ثابت؟
نعم. السعر المعروض عند الحجز هو السعر الذي تدفعه. لا أسعار متغيّرة في أوقات الذروة. لا رسوم طرق خفية. ولا إضافات إلا بطلبٍ منك.
هل رسوم الطرق مشمولة في السعر؟
نعم. جميع رسوم الطرق على المسار مشمولة، ولا توجد أي رسوم إضافية عند الوصول.
هل تفرضون رسومًا إضافية على وقت الانتظار في المطار؟
لا. يشمل كل استقبال من المطار 60 دقيقة انتظار مجانية. ونحن نتابع رحلتك الجوية لحظةً بلحظة.
تتبّع الرحلات الجوية والتأخيرات
ماذا يحدث إذا تأخّرت رحلتي الجوية؟
يتابع سائقك رحلتك لحظةً بلحظة. التأخير لا يكلّفك شيئًا إضافيًا — إذ يعدّل سائقك موعده تلقائيًا.
وماذا لو أُلغيت رحلتي الجوية؟
تواصل معنا وسنعيد جدولة الحجز دون أي رسوم، أو نردّ المبلغ بالكامل.
كيف أجد سائقي في المطار؟
سينتظرك سائقك في صالة الوصول حاملًا لوحة تحمل اسمك. كما ستصلك بيانات الاتصال به قبل الهبوط.
الإلغاء
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
نعم. الإلغاء مجاني حتى ساعة واحدة قبل موعد الاستقبال المحدد. أما الإلغاء بعد ذلك فقد يخضع لرسوم.
هل يمكنني تغيير موعد الاستقبال؟
نعم، في أي وقت قبل بدء الرحلة. تواصل مع سائقك مباشرةً أو استخدم بوابة الحجز.
المركبات
ما السيارات التي تستخدمونها؟
جميع مركبات PRESTIGO من طرازات Mercedes-Benz الحديثة: E-Class (سيدان)، وS-Class (سيدان تنفيذية)، وV-Class (فان تنفيذية). وجميعها مؤمَّنة بالكامل وتخضع للصيانة وفق أعلى المعايير.
هل يمكنني طلب مركبة بعينها؟
نعم. اختر الفئة التي تفضّلها عند إتمام الحجز.
هل تتوفّر شبكة Wi-Fi في السيارة؟
نعم، في جميع المركبات. كما يمكن لسائقك توفير شاحن هاتف عند الطلب.
الخدمات المؤسسية
هل تقدّمون حسابات مؤسسية؟
نعم. تشمل الحسابات المؤسسية فوترة شهرية، ومدير حساب مخصّصًا، وأولوية في الإرسال. ويتم التفعيل خلال 24 ساعة. راجع /corporate للاطلاع على التفاصيل.
هل يمكنني الدفع ببطاقة الشركة؟
نعم. نقبل Visa وMastercard والتحويل المصرفي. وتُصدر الفواتير لجميع الحجوزات المؤسسية.
الأطفال والطلبات الخاصة
هل تتوفّر مقاعد للأطفال؟
نعم. تتوفّر مقاعد الأطفال عند الطلب أثناء الحجز، ودون أي رسوم إضافية.
هل يمكنني طلب سائق يتحدث عدة لغات؟
جميع السائقين يتحدثون الإنجليزية. كما يتوفّر عند الطلب سائقون يتحدثون الروسية والألمانية والتشيكية.
هل ما زال لديك سؤال؟
نردّ خلال ساعة واحدة.
أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@rideprestigo.com