تأخر الرحلات · مطار براغ
رحلتك متأخرة.
وسائقك يعلم ذلك سلفاً.
لا ينبغي أن يكلّفك تأخر الرحلة استقبالاً فائتاً أو رسوماً إضافية. تتابع Prestigo رحلتك برقمها، وتنقل موعد الاستقبال إلى وقت الهبوط الفعلي، وتمنحك 60 دقيقة انتظار مجانية من لحظة ملامسة الطائرة الأرض. وإن أُلغيت الرحلة، نعيد الجدولة مجاناً أو نرد لك المبلغ كاملاً.
لمحة سريعة
التتبّع
مباشر، برقم الرحلة — دون حاجة إلى الاتصال بنا
الانتظار
60 دقيقة مجاناً، تُحتسب من الهبوط الفعلي
إلغاء الرحلة
إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ
التواصل
+420 725 986 855، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
نتابع الطائرة،
لا الجدول الزمني.
حين تحجز رحلة نقل من المطار مع Prestigo، تعطينا رقم رحلتك. ومنذ تلك اللحظة يرتبط موعد الاستقبال بتلك الرحلة، لا بالوقت المطبوع على تذكرتك. فإن أقلعت متأخرة، أو هبطت متأخرة، أو وصلت مبكرة، تتغير خطة السائق معها.
ويكتسب ذلك أهمية أكبر حين لا تستطيع إبلاغ أحد. قد تكون في الجو حين يتزايد التأخير، أو قد يبقى هاتفك مغلقاً حتى تصل إلى البوابة. لا حاجة لأن تراسلنا، أو تعيد الحجز، أو تقلق من أن يغادر السائق. فهو يرى وقت الهبوط الجديد ويكون في صالة الوصول في موعده.
لا تبدأ الدقائق الستون من الانتظار المجاني إلا بعد هبوط الطائرة. فمراقبة الجوازات وسير الحقائب ومكتب الأمتعة المفقودة كلها تتسع لها تلك الساعة، وأي تأخير قبل الهبوط لا يُقتطع منها أبداً.
ما تشمله الخدمة
متأخرة أو مبكرة أو محوّلة
أو ملغاة.
تتبّع مباشر للرحلة
نتابع رقم الرحلة الذي تعطينا إياه عند الحجز، فيعرف السائق وقت الهبوط الفعلي والصالة الصحيحة دون أن تتصل.
60 دقيقة من لحظة الهبوط
يبدأ الانتظار المجاني حين تهبط الطائرة، لا في الموعد المجدول. وأي تأخير مهما طال قبل الهبوط لا يُحتسب عليك.
الوصول المبكر
الرياح المواتية قد تجعل الرحلات تصل مبكراً. ولأننا نتتبّع الرحلة، يحرص السائق على أن يكون في صالة الوصول في وقت الهبوط الفعلي، لا الوقت المحجوز.
الرحلات الملغاة
إن ألغت شركة الطيران رحلتك، تواصل معنا وننقل رحلة النقل إلى الرحلة الجديدة دون مقابل، أو نرد لك الأجرة كاملة.
التحويل إلى مطار آخر
إن هبطت رحلتك في مطار آخر، اتصل بنا أو راسلنا. نعيد تخطيط الرحلة معك — استقبال لاحق في PRG، أو اصطحاب من المكان الذي هبطت فيه.
شخص يرد عليك
يرد فريقنا على الرقم +420 725 986 855 في أي ساعة، فالمشكلة التي تحدث عند منتصف الليل تُحل عند منتصف الليل، لا في صباح اليوم التالي.
إن تأخرت رحلتك
أربعة أمور تحدث، ولا شيء منها عليك.
01
رصد التأخير
يُظهر تتبّع الرحلة وقت الإقلاع أو الهبوط الجديد فور أن تعلنه شركة الطيران.
02
نقل موعد الاستقبال
يُنقل موعد وصول سائقك إلى المبنى ليتوافق مع وقت الهبوط الجديد.
03
الساعة تبدأ عند الهبوط
تبدأ دقائق الانتظار المجاني الستون حين تكون الطائرة على الأرض.
04
تخرج لتجد اسمك
يكون السائق في صالة الوصول حاملاً لوحة باسمك، أياً كانت الساعة الآن.
الحالات الأصعب
التأخير الطويل، والرحلات المتصلة الفائتة،
ورحلة العودة.
التأخير لعدة ساعات، أو التأخير الذي يدفع وصولك إلى ما بعد منتصف الليل، يُعالَج بالطريقة نفسها: نتتبّع الرحلة ويأتي السائق في وقت الهبوط الفعلي. وإن نقلتك شركة الطيران إلى رحلة في اليوم التالي، أو غيّرت مسارك عبر مدينة أخرى، فاتصل بنا على +420 725 986 855 برقم الرحلة الجديد وننقل الحجز. وإن قررت عدم السفر، تبقى فترة الإلغاء المجاني — حتى ساعة واحدة قبل موعد الاستقبال — سارية.
الرحلات المتصلة الفائتة هي الحالة التي لا يستطيع التتبّع رؤيتها. فإن فاتتك رحلة متصلة في فرانكفورت أو فيينا، فقد تهبط الرحلة التي نتابعها وأنت لست على متنها. أرسل إلينا رقم رحلتك الجديدة فور أن تعيد شركة الطيران حجزك، وننقل موعد الاستقبال إليها. وإن لم تتمكن من التواصل معنا قبل الهبوط، فاتصل عند الوصول وسنجد أسرع طريقة لإيصال سيارة إليك.
أما في رحلات المغادرة من براغ، فالتوقيت تحدده أنت. نستقبلك في الموعد الذي تحجزه، فاحسب وقتاً كافياً للطريق — نحو 25–30 دقيقة من وسط براغ في حركة المرور العادية — إضافة إلى تسجيل الوصول والتفتيش الأمني، ومراقبة الجوازات في الرحلات من خارج شنغن. وإرشادات شركة الطيران حول موعد الحضور المبكر هي أفضل دليل. وإن تأخرت رحلة مغادرتك قبل أن تنطلق، فاتصل بنا ويمكننا نقل موعد الاستقبال.
أسئلة حول تأخر الرحلات
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي إلى براغ؟
لا شيء يتغير بالنسبة لك. نتتبّع رحلتك مباشرة برقمها، وينتقل سائقك إلى وقت الهبوط الجديد تلقائياً. لا رسوم على التأخير نفسه، ولا حاجة إلى الاتصال بنا.
كم ينتظر السائق بعد هبوطي؟
حتى 60 دقيقة مجاناً، تُحتسب من وقت الهبوط الفعلي لا المجدول. وهذا يغطي مراقبة الجوازات وسير الحقائب. وإن توقعت أنك ستحتاج إلى وقت أطول — للإبلاغ عن حقيبة مفقودة مثلاً — فاتصل بنا وأخبرنا.
ماذا لو هبطت رحلتي مبكراً؟
لأننا نتتبّع الرحلة، يحرص السائق على أن يكون في صالة الوصول في وقت الهبوط الفعلي. وإن هبطت مبكراً جداً وخرجت بسرعة، فاتصل بالسائق — إذ يصلك رقمه قبل أن تهبط.
ماذا لو أُلغيت رحلتي؟
تواصل معنا وسنعيد جدولة رحلة النقل إلى الرحلة الجديدة دون مقابل، أو نرد لك الأجرة كاملة.
تأخرت رحلتي طوال الليل أو نُقلت إلى اليوم التالي. ماذا الآن؟
اتصل بنا على +420 725 986 855 برقم الرحلة الجديد وتاريخها وننقل الحجز. وإن كانت الرحلة ستهبط في الليلة نفسها، يلتقط التتبّع الوقت الجديد ويأتي السائق في موعده.
ماذا لو حُوّلت رحلتي إلى مطار آخر؟
اتصل بنا أو راسلنا على +420 725 986 855. نعيد تخطيط الرحلة معك، سواء عنى ذلك انتظار رحلة لاحقة إلى براغ أو ترتيب اصطحابك من المطار الذي هبطت فيه.
فاتتني رحلتي المتصلة. هل سيبقى السائق بانتظاري؟
يتابع التتبّع الرحلة التي حجزتها، فأخبرنا برقم رحلتك الجديدة فور أن تعيد شركة الطيران حجزك. وننقل موعد الاستقبال إليها دون مقابل.
متى ينبغي أن يكون موعد استقبالي لرحلة مغادرة من براغ؟
احسب وقت الطريق — نحو 25–30 دقيقة من وسط براغ في حركة المرور العادية — إضافة إلى الوقت الذي تطلب شركة الطيران أن تكون فيه في المطار قبل الإقلاع. والرحلات الطويلة والرحلات من خارج شنغن تحتاج إلى وقت أطول بسبب مراقبة الجوازات. وأنت من يختار موعد الاستقبال عند الحجز.
ذو صلة