شروط الخدمة
شروط واضحة.
بلا بنود خفية.
آخر تحديث: 6 أبريل 2026
1. نطاق الخدمات
PRESTIGO هو الاسم التجاري لشركة chelautotrans s.r.o. (رقم السجل التجاري: 05650801، ومقرها المسجّل في Spojovací 685, Vysoký Újezd, جمهورية التشيك). نقدّم خدمات السائق الخاص والنقل الخاص الفاخرة في براغ ووسط أوروبا، بما في ذلك خدمات النقل من المطار وإليه، والرحلات بين المدن، والنقل المؤسسي، ونقل كبار الشخصيات والفعاليات، ونقل المجموعات. وبإتمامك أي حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.
2. الحجز والتأكيد
يمكن إجراء الحجوزات عبر rideprestigo.com/book، أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
يُعدّ الحجز مؤكداً عند استلامك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمّن رقم مرجع الحجز الخاص بك. وتقع على عاتقك مسؤولية تقديم بيانات الركاب وموقع الاستقبال ومعلومات الاتصال بدقّة.
تحتفظ PRESTIGO بالحق في رفض أي حجز وفق تقديرها المطلق.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار ثابتة عند إتمام الحجز. لا توجد أسعار متغيّرة وقت الذروة ولا رسوم خفية. ويشمل السعر المعروض جميع رسوم الطرق على المسار ومدة الانتظار القياسية (60 دقيقة لعمليات الاستقبال من المطار، و15 دقيقة لعمليات الاستقبال الأخرى).
تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر Stripe. ونقبل بطاقات Visa وMastercard. تُعرض الأسعار باليورو، وتتوفر بالكرونة التشيكية عند الطلب. ويجوز للحسابات المؤسسية السداد بفاتورة شهرية أو ببطاقة الشركة حسب الاتفاق.
تُطبَّق رسوم إضافية فقط في الحالات التالية: مدة الانتظار التي تتجاوز المدة المشمولة، أو التوقفات الإضافية غير المدرجة في الحجز الأصلي، أو رسوم التنظيف الناتجة عن أضرار يتسبّب بها الراكب.
4. الإلغاء واسترداد المبالغ
إلغاء مجاني
حتى ساعة واحدة قبل موعد الاستقبال المحدد — استرداد كامل للمبلغ دون أي استفسارات.
الإلغاء المتأخر
قبل أقل من ساعة واحدة من موعد الاستقبال — قد يتم تحصيل ما يصل إلى 100% من قيمة الحجز.
عدم الحضور
إذا لم تقم بالإلغاء ولم تحضر إلى موقع الاستقبال، يتم تحصيل قيمة الحجز كاملةً.
إلغاء الرحلة الجوية
في حال إلغاء رحلتك الجوية، نقدّم لك استرداداً كاملاً للمبلغ أو إعادة حجز مجانية حسب اختيارك.
معالجة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
5. التزامات الركاب
- الاستعداد في موقع الاستقبال المحدد في الوقت المتفق عليه.
- معاملة المركبة والسائق باحترام.
- ربط أحزمة الأمان في جميع الأوقات وفقاً لما يقتضيه القانون.
- يُمنع التدخين داخل المركبة.
- يتحمّل الركاب المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالمركبة نتيجة تصرفاتهم.
- تحتفظ PRESTIGO بالحق في رفض تقديم الخدمة للركاب الذين يكونون في حالة سُكر أو يتسببون في الإزعاج.
6. تتبّع الرحلات الجوية ومدة الانتظار
بالنسبة لعمليات الاستقبال من المطار، تراقب PRESTIGO حالة رحلتك الجوية في الوقت الفعلي. ويتكيّف سائقك تلقائياً مع أي تأخير دون أي تكلفة إضافية. وتشمل الخدمة 60 دقيقة انتظار مجانية تُحتسب من وقت الهبوط.
أما بالنسبة لعمليات الاستقبال من خارج المطار، فتشمل الخدمة 15 دقيقة انتظار مجانية تُحتسب من موعد الاستقبال المحدد.
7. المسؤولية
تحتفظ PRESTIGO بتأمين تجاري شامل لجميع المركبات والركاب طوال مدة الرحلة.
تقتصر المسؤولية عن فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية المتروكة داخل المركبة على 500 يورو لكل حجز، ما لم يتم الإفصاح عن قيمة أعلى مسبقاً.
لا تتحمّل PRESTIGO المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف حركة المرور أو إغلاق الطرق أو أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى القيمة الإجمالية للحجز.
8. القوة القاهرة
لا تتحمّل PRESTIGO المسؤولية عن الإخفاق في تنفيذ الخدمة بسبب الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية القاسية أو الإجراءات الحكومية أو الإضرابات أو الجوائح أو أي أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة. وفي مثل هذه الحالات، سنقدّم إعادة حجز أو استرداداً كاملاً للمبلغ.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على rideprestigo.com — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم — هي ملك لـ Roman Ustyugov ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن خطي مسبق.
10. الخصوصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية التشيك. وتُبذل أولاً محاولة لتسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن خدماتنا بشكل ودّي.
وفي حال تعذّر التسوية، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم براغ، جمهورية التشيك.
12. التعديلات على هذه الشروط
تحتفظ PRESTIGO بالحق في تحديث هذه الشروط. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» الوارد في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إجراء أي تعديلات قبولاً منك للشروط المحدّثة.