Todos llegan.
Puntualmente.

Los traslados de grupos fallan por motivos previsibles. El vehículo llega tarde porque nadie siguió la llegada del vuelo en tiempo real. El conductor no localiza al grupo porque el punto de recogida en el aeropuerto nunca se confirmó por escrito. El hotel está a veinte minutos de la sede del congreso, pero el programa de movimientos asignó quince. Un invitado retenido al fondo de la recogida de equipajes tarda más de lo previsto y el vehículo sale sin él.

Las operaciones de grupo de PRESTIGO se construyen en torno a los modos de fallo y no al escenario ideal. Todos los vuelos de un programa de llegadas de grupo se monitorizan desde el momento en que despegan del aeropuerto de origen. La confirmación de recogida se envía por adelantado al número de móvil de cada pasajero que llega. Los programas de movimientos incluyen un margen de cinco minutos en cada fase. Un coordinador principal está disponible para su equipo de eventos desde dos horas antes de la primera recogida hasta dos horas después del último destino.

En los traslados de grupos en Praga, conviene señalar un detalle por adelantado: el Aeropuerto Václav Havel tiene dos terminales independientes. La Terminal 2 gestiona las llegadas Schengen y cuenta con su propio edificio, al oeste de la estructura principal. La Terminal 1 gestiona las llegadas no Schengen en la planta inferior del edificio central. Una delegación internacional que llegue en una combinación de vuelos Schengen y no Schengen quedará repartida entre las dos terminales, con salas de llegadas separadas y diez minutos de camino a pie entre ellas. Incorporamos de serie la logística de reparto entre terminales en cada briefing de grupo.