Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber.
Antes de preguntar.
Reservas
¿Cómo reservo un traslado con PRESTIGO?
Reserve en línea en rideprestigo.com/book. Seleccione su ruta, vehículo y fecha. La confirmación es inmediata: no tendrá que esperar ninguna llamada.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Las reservas deben realizarse con un mínimo de 12 horas de antelación. Para traslados de última hora, llame directamente al +420 725 986 855.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí. Indique el nombre del pasajero al finalizar la reserva. Su chófer mostrará ese nombre en el cartel en la zona de Llegadas.
Precios
¿El precio es fijo?
Sí. El precio que se muestra al reservar es el precio que paga. Sin tarifas dinámicas. Sin peajes ocultos. Sin extras, salvo que los solicite.
¿Los peajes están incluidos en el precio?
Sí. Todos los peajes de la ruta están incluidos. No hay cargos adicionales al finalizar el servicio.
¿Cobran un suplemento por el tiempo de espera en el aeropuerto?
No. Todas las recogidas en el aeropuerto incluyen 60 minutos de espera gratuita. Seguimos su vuelo en tiempo real.
Seguimiento de vuelos y retrasos
¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?
Su chófer sigue su vuelo en tiempo real. Un retraso no le supone ningún coste adicional: su chófer se adapta automáticamente.
¿Y si mi vuelo se cancela?
Póngase en contacto con nosotros y reprogramaremos el servicio sin coste alguno o le reembolsaremos el importe íntegro.
¿Cómo encontraré a mi chófer en el aeropuerto?
Su chófer le esperará en la zona de Llegadas con un cartel con su nombre. Además, recibirá su número de contacto antes del aterrizaje.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Cancelación gratuita hasta 1 hora antes de la hora de recogida prevista. Las cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a una tarifa.
¿Puedo cambiar la hora de recogida?
Sí, en cualquier momento antes del trayecto. Póngase en contacto directamente con su chófer o utilice el portal de reservas.
Vehículos
¿Qué coches utilizan?
Todos los vehículos de PRESTIGO son Mercedes-Benz de última generación: E-Class (berlina), S-Class (berlina ejecutiva) y V-Class (monovolumen ejecutivo). Todos están totalmente asegurados y mantenidos según los estándares más exigentes.
¿Puedo solicitar un vehículo concreto?
Sí. Seleccione la clase que prefiera en el momento de la reserva.
¿Hay wifi en el coche?
Sí, en todos los vehículos. Su chófer también puede facilitarle un cargador de móvil si lo solicita.
Empresas
¿Ofrecen cuentas de empresa?
Sí. Las cuentas de empresa incluyen facturación mensual, un gestor de cuenta dedicado y despacho prioritario. Alta en 24 horas. Consulte /corporate para más información.
¿Puedo pagar con una tarjeta de empresa?
Sí. Aceptamos Visa, Mastercard y transferencia bancaria. Emitimos factura para todas las reservas de empresa.
Niños y peticiones especiales
¿Disponen de sillas infantiles?
Sí. Las sillas infantiles están disponibles previa solicitud en el momento de la reserva, sin coste adicional.
¿Puedo solicitar un chófer que hable varios idiomas?
Todos nuestros chóferes hablan inglés. Previa solicitud, disponemos de chóferes que hablan ruso, alemán y checo.
Guías detalladas
¿Todavía tiene alguna duda?
Respondemos en menos de una hora.
O escríbanos a info@rideprestigo.com